سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العطور، نحتفظ بسياسة إرجاع صارمة لضمان سلامة وجودة منتجاتنا لجميع العملاء.
المنتجات المغلقة
- يمكن إرجاع منتجات العطور والبخور المغلقة وغير المفتوحة خلال ٧ أيام من التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع التغليف سليمًا.
- تكاليف شحن الإرجاع هي على حساب العميل.
المنتجات المفتوحة
- بمجرد فتح أو استخدام منتج العطر أو البخور، لا يمكن إرجاعه لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
- هذه ممارسة معيارية في صناعة العطور في جميع أنحاء العالم.
المنتجات المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من التسليم.
- قدم صورًا للعيب أو التلف مع رقم طلبك.
- سنرتب استبدالاً أو استردادًا كاملاً دون أي تكلفة إضافية.
عملية الاسترداد
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال ٧-١٠ أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم ٩٢١٢٣٩٩٢ ٩٦٨+ مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال العملية.